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游玉瓊：品質(zhì)贏客戶 誠信鑄品牌
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| 發(fā)布日期：[10-01-21 ] 收集整理：[武夷山奇苑茶業(yè)公司] | |
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15年光陰，一個新創(chuàng)的品牌“戲球”已經(jīng)成為福建省著名商標(biāo)；
22年打拼，一個新建的茶廠“永生”已經(jīng)成為我市龍頭茶企業(yè)；
22年鉆研，一個曾經(jīng)的茶葉“生手”已經(jīng)成為茶界的“行家里手”；
……
“在20多年的創(chuàng)業(yè)過程中，我始終把茶葉品質(zhì)和品牌誠信放在首位，堅持‘以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展’。”11月18日，正在泉州參加首屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會的游玉瓊向記者透露了取得這些成功的“秘訣”。
事實上，正是多年來，她一如既往堅持誠實守信的原則，公司產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，商業(yè)信譽良好，贏得了許多海內(nèi)外客戶的青睞，也進一步做大做強了企業(yè)的茶葉品牌。2005年，她榮獲“第三屆南平市十大杰出女性”稱號；2006年被評為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)武夷巖茶（大紅袍）制作技藝傳承人；今年9月，她又被評為南平市道德模范。
1985年，游玉瓊從一名九曲茶葉精制廠（永生茶業(yè)有限公司前身）技術(shù)員起步，1989年擔(dān)任永生茶業(yè)有限公司總經(jīng)理。茶葉品質(zhì)與商業(yè)誠信息息相關(guān)，作為企業(yè)負責(zé)人，游玉瓊深喑其中關(guān)鍵。上任伊始她就狠抓茶葉質(zhì)量，從最基礎(chǔ)的茶葉繁植栽培、制作技藝入手，親自動手參與這些工序，同時借助科技完善工藝，引進電腦數(shù)控制茶，啟用全自動茶葉精加工生產(chǎn)線，大大地提升了工藝的精準度，茶葉更標(biāo)準、潔凈，品質(zhì)也得到進一步提高，在市場上銷售越來越好。
“要開拓客源，做大市場，僅有品質(zhì)還不夠，還要有自己的招牌。”在企業(yè)發(fā)展過程中，游玉瓊認識到品牌重要性。1992年，她申請注冊了“戲球”商標(biāo)，提出“自然、綠色、健康”的口號，建起有機茶示范推廣基地，從茶園管理到茶葉生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)都日趨規(guī)范化、標(biāo)準化�！拔覀円屜M者喝到真正放心的好茶�！庇辛似放�，游玉瓊更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品的檢測上，除了進行感官上的質(zhì)量檢測，還將產(chǎn)品送往茶科所、省質(zhì)檢站進行檢測�！澳壳皣鴥�(nèi)只要求進行666、DDT、銅、鉛等含量的檢測，而我們的每一批茶葉檢測都是按照歐盟的13項要求嚴格進行，達標(biāo)之后才上市場銷售。我們能保證產(chǎn)品質(zhì)量絕對靠得住。”游玉瓊對此充滿自信。在她的努力下，戲球名茶多次在全國茶葉評比中榮獲“茶王”或金獎、銀獎，企業(yè)也相繼通過了ISO9001—2000質(zhì)量管理體系認證、歐盟和日本的有機茶葉基地認證等一系列考評，拿到了通向市場的“綠色通行證”。
游玉瓊并不滿足于此，她深知品牌的成長離不開服務(wù)誠信。多年來，永生茶業(yè)不生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品和“三無”產(chǎn)品，不以次充好，不短斤缺兩，公平競爭，以質(zhì)量上乘、數(shù)量足額、品味純正的產(chǎn)品進行銷售，深得顧客的信賴。在銷售過程中，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，企業(yè)都無條件召回，按客戶要求重新發(fā)貨，同時還了解其中原因加以改進。游玉瓊透露，1993年，“戲球”進入本省漳浦市場，當(dāng)時漳浦全縣都在銷售廈門“海堤”牌的茶葉，有人曾勸她仿冒“海堤”，這樣可以賺更多的錢。這個“好意”被游玉瓊斷然拒絕，她說，“人無信不立，這種錢我永遠不會去賺�！蓖ㄟ^精心挑選經(jīng)銷商，加上茶葉的品質(zhì)保障，“戲球”很快站穩(wěn)腳根，在當(dāng)?shù)卮蝽懥嗣暎蔀槭袌錾系诙笃放啤?div>9
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