泡一壺清茶,一邊品茶一邊和幾個朋友圍坐談天,這在茶館中常見的一幕,出現(xiàn)在天津塘沽一家規(guī)模頗大的茶店中,而且可以全天候在店里免費品茶,交流茶文化。
學(xué)習(xí)泡茶、研習(xí)茶文化乃至小聚休閑一下,這種做法積累了很多長期顧客。這種注重體驗,“慢節(jié)奏”的消費形式也符合很多愛茶人的口味,也成為塘沽區(qū)茶用品行業(yè)營銷中值得借鑒、日漸興起的一種方式。
“這種俱樂部式的經(jīng)營方式,需要一定的硬件條件,不但要有足夠大的空間,而且還需要有相對靜謐的環(huán)境。”茗壺軒的負責(zé)人表示,一般來說地方狹小,客流量比較大的茶葉店是不太適合這種服務(wù)方式的。
談及之所以采用俱樂部式的經(jīng)營方式,茶店負責(zé)人表示,這和中國茶文化底蘊深厚,只有花“慢 工夫”才能了解的特點有關(guān)。如果在客戶還不了解茶的情況下,硬性地進行推薦效果并不好,也很難成為長期的客戶。
對于來到店中的客戶,一般都不會刻意地進行具體商品的推薦,而是根據(jù)客戶的喜好,幫助客戶泡杯茶體驗一下,如果確實喜歡再進行購買,對于很多老客戶來說,還可以根據(jù)個人的飲茶習(xí)慣自己進行泡制。
店老板認為,只有將飲茶喜歡茶的氛圍培養(yǎng)起來,才能夠為店里贏得長久的客戶。目前幾乎每天都會有固定的十幾個客戶來店里喝茶聊天,最多的時候可以達到三十幾個人,他們中的很多人都將這里當(dāng)作了放松休閑的好去處。
店里不但茶水是免費的,而且店員還會為有需要的客戶進行茶知識的講解,教授泡茶的技巧。隨著對茶、對茶具了解的增多,很多客戶都被培養(yǎng)成了“行家”,而喜歡并且將泡茶、喝茶當(dāng)作了嗜好的客戶,成為店中茶以及各種茶具、紫砂壺的忠實擁躉。