茶葉營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)交換滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過(guò)程。其目的是滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)或潛在的需要，其中心是達(dá)成交易，而達(dá)成交易的手段則是開(kāi)展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng)。茶葉營(yíng)銷直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須以正確的營(yíng)銷觀念作為指導(dǎo)。那么我們應(yīng)樹立怎樣的營(yíng)銷觀念呢？茶葉營(yíng)銷觀念乃是要我們確立這樣一種信念：企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以顧客為中心；滿足消費(fèi)者的需求與愿望是企業(yè)的責(zé)任；在滿足需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合理的利潤(rùn)。用一句通俗的話講，就是我們茶葉經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻謹(jǐn)記：“顧客就是上帝”。
營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)有三個(gè)：
第一、以消費(fèi)者為中心，增進(jìn)并保護(hù)消費(fèi)者的利益。
第二、視企業(yè)為一個(gè)整體，全部資源統(tǒng)一運(yùn)用，更有效地滿足消費(fèi)者的需要。
第三、求得顧客的真正滿意，視利潤(rùn)為顧客滿意的一種報(bào)酬。只有確立正確的營(yíng)銷觀念才能搞好茶葉營(yíng)銷，從而使企業(yè)在良性運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，開(kāi)拓更大的目標(biāo)市場(chǎng)、取得長(zhǎng)足發(fā)展。
