15年光陰，一個(gè)新創(chuàng)的品牌“戲球”已經(jīng)成為福建省著名商標(biāo)；
22年打拼，一個(gè)新建的茶廠“永生”已經(jīng)成為我市龍頭茶企業(yè)；
22年鉆研，一個(gè)曾經(jīng)的茶葉“生手”已經(jīng)成為茶界的“行家里手”；
……
“在20多年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我始終把茶葉品質(zhì)和品牌誠(chéng)信放在首位，堅(jiān)持‘以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展’?！?1月18日，正在泉州參加首屆海峽兩岸茶業(yè)博覽會(huì)的游玉瓊向記者透露了取得這些成功的“秘訣”。
事實(shí)上，正是多年來(lái)，她一如既往堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，公司產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，商業(yè)信譽(yù)良好，贏得了許多海內(nèi)外客戶(hù)的青睞，也進(jìn)一步做大做強(qiáng)了企業(yè)的茶葉品牌。2005年，她榮獲“第三屆南平市十大杰出女性”稱(chēng)號(hào)；2006年被評(píng)為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)武夷巖茶（
大紅袍）制作技藝傳承人；今年9月，她又被評(píng)為南平市道德模范。
1985年，游玉瓊從一名九曲茶葉精制廠（永生茶業(yè)有限公司前身）技術(shù)員起步，1989年擔(dān)任永生茶業(yè)有限公司總經(jīng)理。茶葉品質(zhì)與商業(yè)誠(chéng)信息息相關(guān)，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，游玉瓊深喑其中關(guān)鍵。上任伊始她就狠抓茶葉質(zhì)量，從最基礎(chǔ)的茶葉繁植栽培、制作技藝入手，親自動(dòng)手參與這些工序，同時(shí)借助科技完善工藝，引進(jìn)電腦數(shù)控制茶，啟用全自動(dòng)茶葉精加工生產(chǎn)線，大大地提升了工藝的精準(zhǔn)度，茶葉更標(biāo)準(zhǔn)、潔凈，品質(zhì)也得到進(jìn)一步提高，在市場(chǎng)上銷(xiāo)售越來(lái)越好。
“要開(kāi)拓客源，做大市場(chǎng)，僅有品質(zhì)還不夠，還要有自己的招牌?！痹谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中，游玉瓊認(rèn)識(shí)到品牌重要性。1992年，她申請(qǐng)注冊(cè)了“戲球”商標(biāo)，提出“自然、綠色、健康”的口號(hào)，建起有機(jī)茶示范推廣基地，從茶園管理到茶葉生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化?！拔覀円屜M(fèi)者喝到真正放心的好茶?！庇辛似放?，游玉瓊更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品的檢測(cè)上，除了進(jìn)行感官上的質(zhì)量檢測(cè)，還將產(chǎn)品送往茶科所、省質(zhì)檢站進(jìn)行檢測(cè)?！澳壳皣?guó)內(nèi)只要求進(jìn)行666、DDT、銅、鉛等含量的檢測(cè)，而我們的每一批茶葉檢測(cè)都是按照歐盟的13項(xiàng)要求嚴(yán)格進(jìn)行，達(dá)標(biāo)之后才上市場(chǎng)銷(xiāo)售。我們能保證產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)靠得住?！庇斡癍倢?duì)此充滿(mǎn)自信。在她的努力下，戲球名茶多次在全國(guó)茶葉評(píng)比中榮獲“茶王”或金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，企業(yè)也相繼通過(guò)了ISO9001—2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、歐盟和日本的有機(jī)茶葉基地認(rèn)證等一系列考評(píng)，拿到了通向市場(chǎng)的“綠色通行證”。
游玉瓊并不滿(mǎn)足于此，她深知品牌的成長(zhǎng)離不開(kāi)服務(wù)誠(chéng)信。多年來(lái)，永生茶業(yè)不生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品和“三無(wú)”產(chǎn)品，不以次充好，不短斤缺兩，公平競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)量上乘、數(shù)量足額、品味純正的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，深得顧客的信賴(lài)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)都無(wú)條件召回，按客戶(hù)要求重新發(fā)貨，同時(shí)還了解其中原因加以改進(jìn)。游玉瓊透露，1993年，“戲球”進(jìn)入本省漳浦市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)漳浦全縣都在銷(xiāo)售廈門(mén)“海堤”牌的茶葉，有人曾勸她仿冒“海堤”，這樣可以賺更多的錢(qián)。這個(gè)“好意”被游玉瓊斷然拒絕，她說(shuō)，“人無(wú)信不立，這種錢(qián)我永遠(yuǎn)不會(huì)去賺?！蓖ㄟ^(guò)精心挑選經(jīng)銷(xiāo)商，加上茶葉的品質(zhì)保障，“戲球”很快站穩(wěn)腳根，在當(dāng)?shù)卮蝽懥嗣?，成為市?chǎng)上第二大品牌。[FS:PAGE]
隨著“戲球”逐漸聲名遠(yuǎn)播，她更深刻認(rèn)識(shí)到品牌維護(hù)的重要性。2003年，游玉瓊采取在各大城市設(shè)立直銷(xiāo)點(diǎn)的做法，陸續(xù)在北京、上海、廣州、太原、大連、西安等地設(shè)立自己的直銷(xiāo)點(diǎn)?！跋Ｍ@樣做能夠?yàn)檎嬲矚g戲球名茶的消費(fèi)者帶來(lái)便利，也將我們的品牌宣傳和市場(chǎng)維護(hù)落到實(shí)處。”有了直銷(xiāo)點(diǎn)，永生茶業(yè)在銷(xiāo)售上各個(gè)環(huán)節(jié)成本也得到降低，為消費(fèi)者帶來(lái)更大的實(shí)惠。游玉瓊為記者舉了一個(gè)例子：“擁有了自己的直銷(xiāo)店，我們就可以將給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)差節(jié)省下來(lái)，讓利給消費(fèi)者，讓他們買(mǎi)到更便宜更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品……”2003年和2006年，“戲球”牌商標(biāo)實(shí)至名歸榮獲福建省著名商標(biāo)。如今，“戲球牌”茶葉產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞及歐美等國(guó)家，樹(shù)立起了誠(chéng)信的品牌。
市場(chǎng)打開(kāi)了，企業(yè)也得到進(jìn)一步發(fā)展，成為我市龍頭茶企業(yè)。其間，游玉瓊模范遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，重信用，守合同，嚴(yán)格履行金融信貸、商品交易合同約定，按時(shí)足額照章納稅繳費(fèi)，不隱瞞、不拖欠、不遺漏，連續(xù)5年被評(píng)為銀行信貸守信AAA企業(yè)，連續(xù)10年被南平市人民政府授予“守信用、重合同”單位，被中國(guó)三綠工程授予放心茶中茶協(xié)推薦品牌，被中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)授予“全國(guó)重質(zhì)守信放心單位”。（周文杰）
